Gestión de Usuarios Piloto

Aclarar y especificar quiénes van a hacer de usuarios piloto.

Nuestros usuarios pilotos son Hombres y Mujeres de entre 18 a 70 años con difentente oficios y habilidades técnicas. A demás de los miembros del grupo 5.

El objetivo principal de estos usuarios es utilizar la aplicación, dar a conocer sus opiniones y detectar posibles errores.

Los usuarios han seleccionado porque son personas que emplean mucho el vehículo en su día a día, ya sea para ir al trabajo o a los estudios, son personas de diferente rango de edad lo que nos da a conocer un distinto punto de vista. Y por supuesto, los usuarios seleccionados son aquello que poseen el carné de conducir.

Qué queremos saber de ellos (qué nos interesa que nos respondan según su perfil)

Partiendo de que nuestros usuarios son personas ocupadas, siendo la mayoría personas trabajadoras o estudiantes una de las cualidades que queremos sabes es el rendimiento de la aplicación y la velocidad de esta.

• Rendimiento y velocidad:
  • ¿La aplicación funciona de manera fluida y sin problemas?
  • ¿Experimentan retrasos o problemas de carga?

El 60% de los usuarios pilotos son jóvenes de entre 18-25 años, es decir, son de una generación cuyo conocimiento tecnológico es superior. Se podrían considerar “nativos tecnológicos”, pero el porcentaje restante no se le puede adquirir dicho reconocimiento. Por ende, necesitamos saber que nuestra aplicación es cómoda e intuitiva para todos los públicos.

• Facilidad de uso:
  • ¿La interfaz de la aplicación es intuitiva?
  • ¿Los usuarios encuentran fácilmente las funciones principales?
  • ¿Hay algún elemento de la interfaz que resulte confuso o difícil de entender?

La aplicación ‘Aparking’ está centrada en la búsqueda de aparcamiento. Por esta razón nuestros usuarios son personas que tienen el carné de conducir y ha experimentado la angustia de no encontrar aparcamiento.

• Experiencia de búsqueda de aparcamiento:
  • ¿La aplicación proporciona resultados precisos y relevantes?
  • ¿Se ofrece información actualizada sobre la disponibilidad de plazas de aparcamiento?
  • ¿Cómo calificarían los usuarios la eficacia del asistente virtual en la búsqueda de aparcamiento?

Ya que una de nuestras funcionalidades es implementar un mapa interactivo y orientativo para encontrar aparcamiento. Necesitamos saber cómo de útil es el mapa.

• Interactividad del mapa:
  • ¿El mapa interactivo es fácil de usar y ofrece información útil?
  • ¿Hay alguna función adicional que los usuarios deseen tener en el mapa interactivo?

La versión premium de la aplicación ofrece a nuestros usuarios la posibilidad de alquilar plazas de garaje. Por este motivo, el feedback acerca de la usabilidad, rendimiento, seguridad, etc. Son requeridos

• Alquiler de plazas de garaje:
  • ¿La función de alquiler de plazas de garaje es clara y fácil de usar?
  • ¿Encuentran útil la opción de alquilar plazas de garaje a través de la aplicación?
  • ¿Se sienten cómodos y seguros alquilando una plaza de garaje?
  • ¿Hay sugerencias para mejorar la experiencia de alquiler de plazas de garaje?

Por otra parte, también nos hacen útiles comentarios sobre aspectos a mejorar, resolución de problemas técnicos, privacidad, etc.

• Feedback y comentarios:
  • ¿Qué aspectos de la aplicación les gustan más a los usuarios?
  • ¿Existen funcionalidades de la aplicación que consideren que requieren alguna mejora?
  • ¿Hay características adicionales que deseen ver en futuras versiones?
  • ¿La aplicación cumple con sus expectativas en términos de privacidad de datos?
• Problemas técnicos:
  • ¿Han experimentado problemas técnicos, como bloqueos, mal funcionamiento o errores?
  • ¿Cómo describen la estabilidad general de la aplicación?

Cómo analizar y gestionar la información

La gestión de la información obtenida de los usuarios pilotos es crucial para realizar mejoras significativas en la aplicación. Puesto que nos permite:

• Organización de Datos:
  • Utiliza herramientas de recopilación de datos, como formularios en línea y encuestas estructuradas para organizar la información de manera eficiente.
  • Etiqueta y categoriza la información para facilitar su análisis posterior.
• Análisis de Datos:
  • Aplica técnicas de análisis de datos, como estadísticas descriptivas, para obtener una visión general de los resultados.
  • Realiza análisis cualitativos para comprender las opiniones y comentarios específicos de los usuarios.
  • Identifica patrones y tendencias en los datos para resaltar áreas de mejora.
• Priorización de Problemas:
  • Clasifica los problemas y comentarios según su importancia y frecuencia.
  • Identifica los problemas que afectan a la mayoría de los usuarios o aquellos que tienen un impacto significativo en la experiencia del usuario.
• Retroalimentación al Equipo de Desarrollo:
  • Comunica los resultados a los equipos de desarrollo y diseño de la aplicación.
  • Resalta los problemas críticos y presenta sugerencias para mejoras específicas.
  • Facilita sesiones de retroalimentación en equipo para discutir los hallazgos y determinar acciones a seguir.
• Iteración y Mejora Continua:
  • Utiliza la retroalimentación de los usuarios pilotos para iterar sobre la aplicación.
  • Implementa mejoras incrementales basadas en la retroalimentación recibida.
  • Asegúrate de mantener a los usuarios informados sobre las actualizaciones y mejoras realizadas.
• Documentación:
  • Documenta detalladamente los resultados, acciones tomadas y cambios implementados.
  • Crea un registro histórico para rastrear la evolución de la aplicación y la respuesta de los usuarios a lo largo del tiempo.

Forma de comunicación

Emplearemos los correos electrónicos obtenidos para enviarles una plantilla con la información necesaria para que los usuarios puedan probar nuestra aplicación.

Al finalizar cada Sprint se les enviará un correo electrónico facilitando a los usuarios el acceso a la aplicación, junto con un formulario a rellenar para que nos proporcionen una retrospectiva acerca del proyecto

Principalmente se espera una total colaboración con la mayoría de los usuarios, incluyendo al grupo 5 de ISPP (mañana). Pero si la respuesta de nuestros usuarios se retrasa y el análisis de las respuestas también se retrasa optaremos por excluir a dicho usuario piloto para crear fluidez con los datos.

La plantilla del correo será algo simple y directa mostrando el enlace tanto de la aplicación como del formulario.

El formulario será un formulario de Google acerca del avance de la propia aplicación para que los usuarios nos proporcionen un feedback sobre el progreso de proyecto.